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2018-8-16 백석문화대학교 병원코디네이터 자격과정을 진행하였습니다.

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작성자 관리자 댓글 0건 조회 147회 작성일 19-02-08 14:24

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교육목적은 병원환경을 알고 조직구성원간의 인적 구성능력, 커뮤니케이션 능력, 마케팅능력 및 고객 접점 별 서비스 프로세스를 이해하고 이를 현장에서 실천하기 위한 이론과 실무를 진행하였습니다.

1) 병원 고객 서비스 원칙을 이해
2) 병원 고객서비스 접점 별 프로세스를 익히고 실천
3) 의료인의 이미지관리와 이미지메이킹을 익히고 실천
4) 병원환경을 이해
5) 외부고객 응대와 상담방법을 이해

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