전문가교육

전문가교육

도입목적

-원내 전화상담에 체계를 갖추고 보이지 않는 고객의 니즈를 파악하여 원활한 커뮤니케이션을 이끌어냄으로써 병•의원의 매출을 증대시킨다.

수행직무

-인바운드, 아웃바운드, 리콜, 해피콜 등 병•의원의 텔레마케팅과 고객관리를 전담하여 수행

관리기관

-브레인스펙병원교육개발원

-대한치과경영관리협회

등록정보

  • - 민간자격관리기관: 브레인스펙병원교육개발원,대한치과경영관리협회
  • - 등록 민간자격 종목: 의료텔레마케팅전문가
  • - 등록번호: 제 2014-2170호

취득방법

1) 응시자격

  • -당 기관에서 진행되는 의료텔레마케팅전문가 과정을 이수 한 자
  • -당 기관의 협력기관에서 진행되는 의료텔레마케팅과정을 이수 한 자

2) 시험과목

  • -의료마케터로써의 텔레마케팅
  • -의료텔레마케팅의 구성
  • -의료텔레마케팅의 매뉴얼
  • -리마케팅 전략

※ 자세한 출제범위 등은 시행공고문을 참조

3) 검정기준

브레인스펙병원교육개발원이 인증한 교육과정을 80% 이상 출석, 수강하고 그 교육과정에 대한 검정시험을 통하여 총점 70점 이상을 득점한 자를 합격자로 함

4) 시험방법

가) 시험은 필기와 실기로 구분하여 진행 됨

나) 필기는 객관식, 실기는 실습 평가 형태로 시행 됨

5) 부정행위자처리

그 시험을 무효로 하고, 그 시험시행일로부터 5년간 시험응시자격이 정지됨

6) 원서접수방법

  • -본 홈페이지 공지사항 참고
  • -메일접수 kdma0155@naver.com

※ 준비물 : 사진(증명사진) jpg파일

수험자는 반드시 본인 사진을 첨부하여야 하며, 타인의 사진 첨부 등으로 인하여 신분확인이 불가능할 경우 시험에 응시할 수 없음

7) 응시수수료

50,000원

8) 유효기간

의료텔레마케팅전문가 자격은 취득시부터 2년간 유효기간을 두며 자격취득자는 본 협회의 보수교육을 이수하고 재등록을 하여야 함.

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